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自由が丘のカエルグッズ専門店[FROGS]のお届けする蛙雑貨を販売する通販ページです






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FAQ (配送について)
現在ほぼすべての配送は、佐川急便を利用しております。ただし弊社の都合により、まれに他の業者を利用する事がございます。離島の場合はゆうパックを利用する場合が多いです。配送業者のご希望はお受け出来ません。
恐れ入りますが、当店では現在、定型外郵便での発送を受け付けておりません。
佐川急便を利用して発送させて頂いております。(ごく稀に事情により他の運送会社を利用する場合があります) お客様が配送方法を選ぶ事はできませんのでご了承下さい。(なお、メール便等のご指定もお受けできません)
当店では、宅配便で発送致しますので、基本的に受け取り印が必要であり、家にいて受け取らないとなりません。
宅配ボックスへの配達をご希望の場合はその旨をご注文時にご記入下さい。

どうしても家で受け取れない方は、以下の対応をお願いします。

  1. ご自分の職場を配達先に指定する
  2. ご近所の親戚・知人宅を配達先に指定する
  3. 営業所止(ヤマト運輸)を利用する
    ・・・・お客様のご自宅には配達されず、お客様ご自身で最寄の営業所へ荷物を引き取りに行って頂く方法です
お届け先ごとに別々にご注文をお願い致します。
「ご利用案内(注意事項)」にあります様に、3日以内(土日を除く)でのお振込みをお願いしております。 その期間内に振込みが難しいという場合は、お支払い方法を「お振込み」以外(代金引換・クレジットカード)でご注文なさるか、時間に余裕が出来てからご注文を下さいます様にお願いします。
「ご利用案内(お支払い方法について)」に、それぞれの支払い方法ごとの到着日数の目安が書いてあります。
表にまとめますと、以下のようになります。
商品到着日(目安)
代金引換・クレジット銀行振り込み
16:00前のご注文16:00以降のご注文11:00の時点で入金確認ができた11:00以降のご入金
本州・四国(一部)ご注文の翌日翌営業日の翌日確認ができた営業日の翌日翌営業日の翌日
北海道・四国(一部)
九州・沖縄・離島
ご注文の翌々日翌営業日の翌々日確認ができた営業日の翌々日翌営業日の翌々日
必ずしも上記日程で発送できるとは限りません。以下をご参照下さい。
また配達希望時間帯を午前中など早い時間帯をご指定の場合、上記よりプラス1日かかる場合がございます。(例:兵庫県は翌日到着エリアですが、夕方以降の配達となりますので、午前中や午後の早い時間帯をご指定の場合は、翌日に届かない事になります)


基本的にはご注文の当日~翌営業日には発送致します(代金引換・クレジットカードの場合)。休業日には発送作業はできませんので、当店の営業日を良くご確認の上ご注文下さい。
当店ではなるべく早い配送を心がけております。
ただし実店舗での接客の合間に出荷作業をしています関係上、ご来店のお客様が多い日には発送ができなくなってしまう場合がございます。ですので、当日発送ができない場合もあります事はご了承下さい。

記載の配達日数を当店は保証するものではありませんので、余裕を持ってご注文願います。

当店では常に「できるだけ早く発送する」事に努めています。 ご注文時にコメント欄に「急いでいます」「なるべく早く」等と記載がありましても、基本的に当店では先に頂いたご注文から処理いたしますのでご了承下さい。

「急いでいます」ではなく、「○月○日までに必要」と書いて下されば、以下の様な対応が可能となります。

「お買い物の流れ(補足)」ページ内の「配達日の指定について」にも書いてありますが、もしお急ぎの場合で、希望の日までに届かないと意味がないという場合は、ご注文時にコメント欄に「○月○日までに届かない場合はキャンセルします」という風に書いて下さい。 こういった場合は、通常であれば間に合うと判断できる場合※1には発送致します。届かないと判断した場合はキャンセル扱いとして、速やかにお客様にご連絡差し上げます。

 ※1 通常の配達日数で考えます。道路の混雑具合や年末年始の繁忙期、運送途中のトラブル・運送業者の都合などで、通常より日数が掛かってしまう場合がありますが、運送会社の事情による配達遅れに関しましては当店は感知致しませんのでご了承下さい。また発送処理後のキャンセルや返品はお受け出来ませんのでご注意下さい。

本州・四国への発送の場合ですと、通常は発送の翌日到着します。 ただしこれは、ほとんどの場合翌日に到着するというだけで、運送会社もこれを保証していませんし、当店も保証できません。
東京近県でしたら99%以上の確率で発送の翌日に届くと思われます。
なお、運送会社からも年末年始など繁忙期や道路事情などにより通常より日数がかかる場合があると連絡を受けています。

上記をご納得の上、ご注文の場合は次の点にご注意下さい。

  1. ご注文時に、お支払い方法を「代金引換」または「クレジットカード支払い」を選択頂いて、PM3:00頃までにご注文下さい。(念のため、 時間帯指定はしないほうが良いと思います。時間帯を指定すると、その時間に配達できない場合、翌日に廻されてしまう場合があるからです。)
  2. PM4:00までに、当店に確認のお電話を下さい。(メールチェックは常にしている訳ではないので、当日の出荷時間を過ぎるまでご注文に 気付かない場合があります。また、在庫切れ等の場合がある為です)
可能です。ご注文時のフォームに入力欄がございますので配達希望日をご記入下さい。ただし、在庫の関係でご希望に添えない場合があります。また、繁忙期にもご希望に添えない場合があります。
また、ご注文日によってご指定できる日は範囲が決まっておりますので、「お買い物の流れ(補足)」ページ内の「配達日の指定について」をご参照の上、 範囲内の日にちをご指定下さいます様お願い申し上げます。ご指定頂ける範囲以外の日にちをご指定の場合は、日にちを指定せずに発送させて頂きます。(キャンセル扱いとさせて頂く場合もあります)

配達日指定ではなく、「何日から何日の間に届けて欲しい」とか、「この日からこの日の間は留守なのでそれ以外の日に 届けて欲しい」とか、「平日に配達して欲しい」というご指定もOKです。当店側で出荷日を調整したりし、ご希望の日に届くように致します。

なお、不在時に配送業者が置いていく不在票の番号を配送会社に連絡すれば、希望日時に再配達してくれます。

(万一ご希望の日に届かない事がございましても、その事によりお客様が被った被害について、当店及び配送会社は一切補償などはできませんのでご了承下さい)  →「ご注文方法(免責事項)」参照

可能です。ご注文時にヤマト運輸の営業所をお知らせ下さい。(営業所名はヤマト運輸のサイト等で調べて、正確な名称をお知らせ下さい)

「不在がちで受け取れないので郵便受けに入れていって欲しい」(参照)

現在、1包装あたり\100にて承っております。ご注文時にプレゼント包装を希望するかどうかを選択する欄がございますので、ご選択下さい。 その時、どの商品を包装して欲しいのか、すべてを1つに包装するのか、別々に包装をするのかを必ずコメント欄にご記入願います。(ご記入のない場合はすべての商品を1つにまとめて包装させて頂きます)

ラッピング方法のご指定は基本的にお受け出来ません。(例:包装紙で包んで欲しい。透明の袋に入れて欲しい。赤い紙を使ってくれ。など)
また、箱に入れて欲しいという場合は対応できる場合がございますが、箱代は別途頂戴する事となります。(実費\100~\300くらい) ただし、用意している箱のサイズに限りがございますので、小さな商品でしか対応できない場合が多いです。
大きな商品など包装が困難な場合は、ラッピングをお断りする場合があります。

商品によっては、パッケージに直接値段が印刷されているものがあります。プレゼント包装の場合はマジック等で黒く塗りますが、完全に見えなくなる事を保証するものではありません。黒く塗る事を好まない場合はご注文時にお知らせ下さい。値段部分は何もせずに包装させて頂きます。
パッケージでなく商品自体に直接値段が印刷されている商品(本、カレンダーなど)の場合は値段を消しません。プレゼントでもそのまま包装致します。

なお現時点では、当店ではメッセージカードを添付する等のサービスは行っていません。

大変申し訳ございませんが、当店では承っておりません。
通販の場合、基本的に当店は領収証の発行は致しません。
お振込みの場合は、銀行もしくは郵便局発行の「振り込み明細」が領収証の機能を果たします。
代金引換の場合は、運送会社が当店に代わって領収証を発行致します。(送り状・又は受領書が領収証を兼ねています)

代引きの場合、運送会社発行の領収証の宛名は、お届け先の名前となります。ですので、法人名義の領収書が入用な場合は、お届け先を法人名にしておく必要がありますのでご注意下さい。

どうしても当店発行の領収証が必要な場合は、ご注文時にお知らせ下さい。 ただし、代金引換をご利用で代引き金額が3万円を超える場合は、収入印紙代金をご負担頂きます。(代引きの場合、 運送会社が当店に代わって領収証を発行しているため、当店は運送会社から収入印紙代金を請求されますので、2重に 印紙代金を支払わなければならなくなる為です)

領収証ご希望の場合で、特に内容のご指定がない場合は、下記の書式になります。

日付当方の口座に入金された日(代引きの場合は発送日)
お宛名ご注文者様のお名前
金額当方の口座に入金された金額【商品代金+消費税+送料】
(代引きの場合は代引き金額)
消費税  未記入
「お品代として」
この様に記載して欲しいというご指定がある場合は、事前にお知らせ下さい。