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FAQ(掲載商品について)
はい。サイトに掲載している商品はすべて、店舗で取り扱っております。(「SOLD OUT」の商品を除きます)
ただ、売り場が狭いですので、すべてが店頭に出ているとは限りませんので、もし欲しい商品が見つからない場合は
店員にお申し付け下されば在庫をお出し致します。
例外として、店頭と倉庫、両方に在庫を持っている商品に関しましては
店頭の商品が売り切れてしまったとき、一時的に「サイトにあるのに
店頭にない」状態となる場合があります。また、ネットで見たときに在庫があっても、お店にいらっしゃる
までの間に売り切れてしまう可能性はあります。
いいえ、必ず再入荷されるとは限りませんが、再入荷される可能性が高い商品です。
「SOLD OUT」と表示されている商品は、現在店頭在庫がないという意味です。在庫が無くなった商品は順次再入荷しておりますので、しばらくお待ち頂ければ 「SOLD OUT」表示が消えて、またご購入頂ける様になります。(数日で再入荷する場合もありますし、再入荷まで数ヶ月かかる場合もあります) ただし、商品ページに「廃番」や「再入荷予定なし」等と書いてある場合は、基本的にはもう入りません。 実際には、当店の在庫がなくなった時点では、仕入れ先に確認を取っている訳ではないので、いざ再入荷しようとした段階で、メーカー側で製造が既に中止されて いたり、メーカー在庫がなく再入荷できない場合もありますので、再入荷する可能性が高いといっても、必ずしも入荷できる訳ではありませんので、この点はご了承願いたい と思います。
サイト上で「SOLD OUT」と表示されている商品は店頭にもございません。
「○○が売り切れていますが、また入りますか?いつ頃入りますか?入ったら知らせて頂けますか?」という質問が、実は当店に非常にたくさん寄せられます。
「また入りますか?」についてはこちらをご確認頂き、「入ったら知らせて頂けますか?」については、こちらをご確認頂くとしまして、いつ頃入るかという点についてを以下にご説明したいと思います。
実を申しますとこれは回答が非常に難しいのです。端的に言えば「当店がすでに業者に発注済で、その入荷を待っている商品」以外の商品に関しては、まったく予定がたっていないのが実情です。つまり「いつ頃入りますか?」というご質問に対しましては、まったく申し訳ないのですが、95%以上の確率で「分かりません」「未定です」とお答えせざるを得ません。
(いくつかの商品では、そろそろ再入荷しようかなと考えている商品がある場合もございますので、その場合は、おおよその時期はお答えできる事がございます) なお、一部商品につきましては「お取り寄せ」可能です。どういった商品が可能かはこちらをご確認下さい。
困った事に、この業界では時々ある事です。
当店では業者に確認を取って「この商品はもう作りません」と聞いたものに関してのみ、サイト上に「廃番」と記載していますが、数ヶ月後になぜか「再生産しました」と 聞かされる事があります。本来なら廃番と言えば、もう2度と作らないハズなのですが・・・ お客様からの問い合わせに対し「この商品はもう入りません」と説明してしまっている場合もありますので、何かお客様に対して嘘を付いて いる様で非常に困惑させられるのですが、もうどうしようもありません(泣) 逆に、業者側で取り扱いをやめてしまったが為に「再入荷予定なし」等と記入した商品が、同じ商品を他の業者が扱っているのが分かり(同一の商品を複数の業者が扱っている場合があります)、その業者と取引を開始した場合は、再び販売をする場合があります。
いいえ。店頭にある商品がすべてこのサイトに掲載されている訳ではありません。(おおよそ、店頭にある商品のうち、サイトに掲載されているのは7割前後だと思われます) 以下に、サイトに掲載されていない商品の主な事由を書きます。
大変申し訳ございませんが、基本的にはお受けしておりません。(以前はお受けしておりましたが、店舗が狭い上にご希望のお客様も多くて、保管場所が
なくなり、どうしようもなくなってしまいましたので中止とさせて頂いております)
ただ、それでは困る方もいらっしゃるでしょうので、24時間以内でのお取り置きでしたらお受けしておりますのでお申し付け下さい。 今日、もしくは明日来店の予定があるという方は、電話やメール等で在庫の確認をして、来店予定日時をお知らせ下さい。 (ただし少量でお願いします。大量の場合はお断りする場合があります)
大変申し訳ないのですが、当店では基本的に在庫の無い商品の予約販売は受け付けておりません。
「SOLD OUT」商品に関して、おおよその入荷時期を調べてお答えする事は出来ますが、商品を取り寄せたり、予約を受け付けたり、入荷した事をお知らせする事は出来ませんので 予めご了承下さい。 参考→「希望の商品が入荷されたら知らせて欲しい」
「OPITANO」シリーズと「ESSENCE OF POISON」シリーズは一部の商品を除いて、お取り寄せが可能ですので、これらの場合は予約が可能です。
大変申し訳ないのですが、当店では、入荷情報を個人的にお知らせする事は致しておりません。
この様なご希望が多い上、当店では商品点数も多く、それを管理する事が難しく、またその作業をする余裕もなかなかない為です。 (お受けしても連絡漏れという事態が起きやすい) 入荷情報は「営業日誌」のページでお知らせしておりますので、こちらのページを時々チェックして頂ければと思います。 ただ、ご希望の商品のだいたいの入荷時期が分かれば、それをお知らせする事はできます。
どういった商品が欲しいのか、なるべく詳しくお知らせ下さい。メーカー名、商品名が分かれば探しやすいです。
当店が持っている情報網を駆使してお探し致します。
なお、商品を入荷できた場合には、必ずご購入願います。(残念な事ですが、ご連絡差し上げてもなしのつぶてだったり、 もういらないと言われたり、商品を見てやっぱりイメージと違うからいらないと言われたりした事がありました。) なお、よくお問い合わせのある商品について、「FAQ(その他)」コーナーにまとめました。
ご希望の商品をお知らせ下さい。必ず仕入れるとは限りませんし、入荷したとしても個人的にお知らせをする事は出来ませんが、
仕入れの時に優先して仕入れる可能性が高くなります。
当店の運用方法として、再入荷可能な商品に関しては、売り切れ表示をするだけで、特に削除などはしておりません。
その商品の状況をお客様にお知らせする意味から、あえて削除はせずに、サーバーに残す方法を取っております。
(今まであった商品が急にサイトからなくなると、ご利用者様が混乱すると思われるので)
また、もう入荷出来ないと判明した商品に関しては、その旨を商品ページに記載して、その後一定期間(1〜2ヶ月くらいを目安としています)を経過したのちにサイト上から削除するという方法で運営しております。 ただ、時間的な余裕がなく、全てを移動しきれていない部分もある事は確かです。 大変申し訳ございませんが、この点はご理解頂きたいと考えております。
今まで当店で扱っていない商品が入荷された場合は、営業日誌で「新商品」としてお知らせしております。
(当店にとっての新商品であり、必ずしもその商品が新たに世の中に出たものとは限りません)
さて、当店では、新商品のサイトへの掲載を1ヶ月に1度くらいの割合で行っております。(不定期ですが)
なお、すべての商品をサイトに掲載している訳ではありませんので、営業日誌に新商品として紹介されても、当店サイトに掲載されない場合もあります。
基本的にはネットでご購入される場合は、それらの商品がネットに掲載されるのをお待ち頂くしかありません。
しかしながら、画像を見ないでも、営業日誌に書かれた商品名だけで分かるという場合や、 あるいは、良く分からないものの、その商品名だけでご購入を決断されたという場合は、 他の商品をご購入時にカートのコメント欄にご記入頂いたり、 メール等でご相談頂ければ、対応させて頂きます。 ただし、「どういった商品かよく分からないから画像を送って欲しい」といったご希望には添えませんのでご了承下さい。 価格など簡単なご質問にはお答えできますのでメール等でご質問下さい。
営業日誌で新商品として紹介しているものは、
あくまでもご来店頂くお客様向けの情報であるという事をご理解下さい。 |
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